Une main-d’œuvre d’agents d’IA formés dans un domaine spécifique permet le déploiement de l’IA à grande échelle dans les transactions réglementées des institutions financières

ROCHESTER, New York–(BUSINESS WIRE)–Aujourd’hui, Sutherland a annoncé le lancement de Sutherland FinAI Hub, une plateforme d’IA d’entreprise créée exclusivement pour les services bancaires et financiers. Alors que les institutions financières accélèrent l’adoption de l’IA, de nombreuses initiatives restent limitées à des projets pilotes, incapables d’être déployées à grande échelle dans les systèmes existants et les opérations essentielles. Le rôle du Sutherland FinAI Hub est de combler cette lacune.

FinAI Hub est un écosystème d’innovation où Sutherland accompagne ses clients dans la conception, le prototypage et le déploiement à grande échelle de workflows d’IA agentique pour leurs opérations essentielles. Dès son lancement, la plateforme rassemble une équipe d’agents d’IA spécialisés par domaine, en constante expansion, spécialement conçus pour les institutions financières. Ces agents prennent en charge des fonctions couvrant toutes les fonctions des banques de détail, des paiements, des cartes, des crédits à la consommation et aux entreprises, de gestion des comptes, des activités de back-office, de gestion des risques et de conformité.

Ces agents modulaires peuvent fonctionner indépendamment ou être orchestrés à travers des workflows de bout en bout couvrant l’intégration, la connaissance client (KYC), la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), la fraude, la souscription, les paiements, les litiges, le service et le recouvrement. Par exemple :

• L’agent KYC accomplit la vérification d’identité et la validation des documents
• L’agent de filtrage AML prend en charge le filtrage et la surveillance des sanctions
• L’agent de surveillance des transactions détecte les anomalies dans les transactions en temps réel et déclenche des alertes
• Les décisions de l’agent souscripteur de prêt sont prises en fonction de l’éligibilité, de la politique de crédit, des données du bureau de crédit et des paramètres de risque
• L’agent de résolution des litiges gère les demandes de rétrofacturation et les validations
• L’agent de prédiction des retards de paiement anticipe les retards de paiement des comptes à l’aide de signaux comportementaux, financiers et d’interaction

Chaque agent est formé aux processus réels des services financiers et fonctionne au sein d’une architecture unifiée conçue pour les environnements réglementés. Des modèles de déploiement sécurisés garantissent que les données sensibles demeurent au sein de l’environnement de l’institution, permettant une exécution autonome tout en préservant le contrôle réglementaire.

« Les institutions financières subissent de plus en plus de pression pour stimuler la croissance, gérer les risques et moderniser leurs opérations de manière simultanée », a déclaré Banwari Agarwal, CEO de la division Banque et services financiers chez Sutherland. « Sutherland FinAI Hub permet aux banques et aux sociétés de services financiers d’aller au-delà des cas d’utilisation isolés de l’IA et d’intégrer l’automatisation intelligente dans toute l’entreprise. Il s’agit de convertir les ambitions en matière d’IA en résultats commerciaux mesurables à grande échelle. »

« En matière d’IA, nous passons d’une ère d’expérimentation à une ère de responsabilité » a déclaré Doug Gilbert, CIO et CDO chez Sutherland. « Dans les secteurs réglementés, le renseignement doit être précis, observable, explicable, interopérable et résilient, dès sa conception. Le Sutherland FinAI Hub illustre notre approche consistant à créer des systèmes agentiques conçus pour l’entreprise dès le départ, et non pas modernisés a posteriori pour passer à l’échelle. »

Les premiers déploiements des composants du Sutherland FinAI Hub ont démontré un impact mesurable, notamment des cycles de traitement jusqu’à 50 % plus rapides et des réductions d’environ 40 % des coûts d’exploitation, de même que des améliorations dans le traitement automatisé et les taux de résolution client.

Sutherland FinAI Hub est spécialement conçu pour le secteur des services financiers, formé sur des workflows et des données opérationnelles propres à ce secteur plutôt qu’adapté à partir de modèles d’IA d’entreprise généralistes. Son cadre d’IA responsable respecte les normes du secteur, notamment PCI DSS, SOC 2, RGPD et les exigences de la FCA, tandis que les journaux complets de traçabilité d’audit enregistrent les invites, les actions et les décisions afin de garantir la transparence réglementaire. Un modèle d’intervention humaine assure que l’intelligence autonome enrichit le jugement des experts au lieu de le remplacer.

L’architecture modulaire et multi-agents de la plateforme permet un déploiement progressif adapté aux workflows prioritaires et aux exigences réglementaires, permettant aux institutions financières de faire évoluer l’IA multi-agents en toute confiance.

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