RIYAD, Arabie Saoudite–(BUSINESS WIRE)–Imaginez une journée parfaite de voyage qui s’organise d’elle-même, évitant une averse, incitant un café à renforcer son personnel avant l’heure du déjeuner, suggérant une galerie tranquille lorsque la foule s’amasse. C’est la promesse du Tourisme Agentique, un modèle opérationnel piloté par l’intelligence artificielle présenté dans un nouveau livre blanc par TOURISE et Globant, une entreprise techonologique qui aide les organisations à prospérer dans le contexte actuel de révolution numérique propulsée par l’IA, avec la contribution stratégique de Kearney. Le rapport, intitulé « Tourism’s AI Takeover: Reinventing Travel through Agentic Tourism », propose un cadre pratique pour transformer l’expérience touristique afin de la rendre plus fluide, intelligente et assurer des émotions intenses aux voyageurs.

En 2024, le tourisme a généré 10,9 trillions de dollars, soit près de 10 % du PIB mondial, et devrait atteindre 16,5 trillions de dollars d’ici 2035. Le marché de l’IA dans le tourisme devrait passer de 3,4 milliards de dollars en 2024 à 13,9 milliards de dollars en 2030 ; les destinations font face à un choix clair: évoluer avec une adoption coordonnée de l’IA ou risquer la fragmentation, l’inefficacité et une baisse de la satisfaction des voyageurs.

Publié avant le Sommet inaugural TOURISE qui se tiendra à Riyad du 11 au 13 novembre 2025, ce livre blanc offre une feuille de route aux leaders des secteurs public et privé pour appliquer l’IA selon cinq dimensions clés : expérience, opérations, durabilité, bien-être et opportunité économique. L’objectif est d’aider les destinations à agir dès maintenant, à se développer de manière responsable tout en restant centrées sur l’humain.

Un modèle coordonné pour l’avenir du voyage

Le Tourisme Agentique introduit un système d’agents autonomes d’IA gouvernés par des personnes et des normes partagées. Ces agents, conçus pour produire un impact mesurable, visent à réduire les temps d’attente, augmenter les scores de satisfaction, accroître les réservations respectueuses de l’environnement et libérer de nouvelles valeurs économiques.

Le modèle comprend cinq agents clés qui collaborent pour optimiser l’ensemble de l’écosystème touristique :

• Experience Maximizer : optimise les itinéraires en temps réel, gère les perturbations et améliore la personnalisation.

• Operations Optimizer : équilibre le personnel, les ressources et les services pour améliorer l’efficacité et réduire les goulets d’étranglement.

• Regeneration Guardian : met en lumière les impacts environnementaux et sociaux afin de favoriser des choix de voyage responsables.

• Wellness Agent : utilise des données contextuelles pour soutenir la santé, le confort et la sécurité des voyageurs.

• Opportunity Connector : associe les intérêts des visiteurs aux réseaux locaux, événements et collaborateurs pour créer de la valeur économique.

Le livre blanc sert de guide stratégique, aidant les destinations touristiques, les gouvernements, les opérateurs et les communautés à mettre en œuvre ces innovations sans perdre la dimension humaine qui définit un voyage authentique.

« Le tourisme agentique n’est pas seulement un modèle. C’est un mouvement, et ceux qui l’adopteront en premier façonneront la trajectoire des futures disruptions du secteur », a déclaré Fahd Hamidaddin, PDG de l’Autorité Saoudienne du Tourisme et vice-président de TOURISE. « L’IA permet à chaque pays d’entrer dans une ère qui valorise à la fois les destinations établies et émergentes, garantissant un accès inclusif pour tous. Pour accélérer l’innovation dans le tourisme et les secteurs convergents, TOURISE continuera de collaborer avec des experts de l’industrie sur une série de livres blancs présentant des données exploitables et des recherches à fort impact afin de répondre aux défis les plus pressants du secteur. »

« Le prochain chapitre du tourisme sera porté par des destinations qui orchestrent la technologie autour des personnes, et non l’inverse », a déclaré Martín Migoya, PDG et co-fondateur de Globant. « Le tourisme agentique fournit un plan directeur pour numériser des expériences digitales de bout en bout afin que les hôtes, les opérateurs touristiques et les destinations puissent transformer des innovations isolées en interactions interconnectées, adaptatives et significatives à chaque étape du voyage. »

Téléchargez le livre blanc complet et demandez une invitation au Sommet TOURISE sur TOURISE.com.

À propos de TOURISE

TOURISE est la première plateforme mondiale qui façonne un nouvel horizon pour le tourisme international.

Porté par le Ministère du Tourisme d’Arabie Saoudite, le premier Sommet TOURISE se tiendra du 11 au 13 novembre 2025 à Riyad. TOURISE réunira des visionnaires issus des gouvernements, des entreprises, de l’investissement et du monde académique afin de libérer les innovations qui permettront de lancer des initiatives à impact global et des accords transformateurs, redéfinissant l’industrie et construisant un secteur touristique durable, équitable et tourné vers l’avenir.

Accessible au format digital, TOURISE garantira une participation mondiale élargie tout en offrant un accès ciblé aux leaders qui façonnent l’avenir du tourisme international. Après le Sommet, TOURISE se prolongera en une plateforme active toute l’année, où les idées audacieuses deviennent des solutions concrètes.

C’est ici que se dessinent les 50 prochaines années du tourisme. Ensemble, nous sommes inarrêtables.

Pour plus d’informations sur TOURISE, visitez www.TOURISE.com et découvrez des solutions ciblées.

À propos de Globant

Chez Globant, nous aidons les organisations à prospérer dans un avenir numérique et alimenté par l’IA. Nos solutions orientées par secteur combinent technologie et créativité pour accélérer la transformation des entreprises et concevoir des expériences que les clients adorent. Grâce à la réinvention digitale, à nos AI Pods basés sur abonnement et à la plateforme Globant Enterprise AI, nous transformons les défis en résultats commerciaux mesurables et les économies promises en impacts réels.

• Nous comptons plus de 30 000 employés et sommes présents dans plus de 35 pays sur 5 continents, travaillant pour des entreprises comme Google, Electronic Arts et Santander, entre autres.

• Nous avons été désignés Leader mondial des services IA (2023) et Leader mondial en consultation média, intégration et services cloud pour les opérations commerciales (2024) par le rapport IDC MarketScape.

• Nous sommes la marque IT à la croissance la plus rapide et la 5e marque IT la plus forte au niveau mondial (2024), selon Brand Finance.

• Nous avons été présentés comme étude de cas à Harvard, MIT et Stanford.

• Nous sommes membres actifs de The Green Software Foundation (GSF) et du Cybersecurity Tech Accord.

• Nous sommes partenaires mondiaux de OpenAI, NVIDIA, AWS et Unity, réunissant des technologies de classe mondiale pour accélérer l’innovation dans tous les secteurs.

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